Тайный покупатель

(909) 261-85-90
(от 1 500 р.)

Тайный покупатель – это один из методов маркетинговых исследований. Данный метод исследования проводится специально обученным персоналом для выявления качества обслуживания в Вашей компании, выявления уровня выполнения персоналом стандартов и инструкций, выявления «не чистых на руку» сотрудников.

Наши агенты под видом покупателей обращаются в Вашу компанию и проверяют Ваших сотрудников по тем параметрам, которые для Вас наиболее актуальны. Список параметров Вы можете предоставить сами или мы поможем Вам его составить. Далее агенты ведут аудио запись визита, с помощью которой в дальнейшем заполняют специальную анкету и передают анкету на анализ маркетологу. Маркетолог структурирует и анализирует информацию, выявляет слабые точки в работе персонала, которые могут быт не заметны не вооруженным глазом, и составляет отчет и рекомендации, которые мы предоставляем заказчику.

Методом тайный покупатель можно проверить не только работу всего персонала, но и работу конкретных сотрудников.

заказать услугу бесплатная консультация